Forum

gibt es zwischen den beiden märkten überhaupt einen konzeptionellen unterschied?
(wie z.B. zwischen Praktiker und Max Bahr)

mir ist jedenfalls noch keiner aufgefallen,
ansonsten würde ich vermuten, dass jemand den markt auswählt, der halt "um die ecke" liegt.
was die beratung angeht, habe ich es (wie auch bei anderen geschäften) schon sehr unterschiedlich erlebt.

@Warhead Dragon
als kunde muss ich doch auf die bedingungen des verkäufers keine rücksicht nehmen,
wenn der arbeitgeber solche bescheidenen arbeitsbedingungen schafft, dann muss er sich halt auch mit der aussenwirkung auseinandersetzen. .....früher oder später, den besonderes nachhaltig ist das nicht!


Bearbeitet von: Pug am 13.02.2013 um 18:46:52

Zitat:

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@Warhead Dragon
als kunde muss ich doch auf die bedingungen des verkäufers keine rücksicht nehmen

(Zitat von: Pug)

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... um das mal aufzugreifen - und den Rest, der hier von (offensichtlich) Verkäufern, die sich über Kunden mit Beratungs-Wünschen geäußert wurde: eine Frage hab ich dahingehend. Vielleicht die zentrale Frage. Sie lautet:

"Warum soll ich als Kunde zu Media Markt oder Saturn gehen und dort mein Zeug kaufen?"

In Abgrenzung dazu:

a) Warum soll ich nicht im kleinen Fachgeschäft einkaufen?
b) Warum soll ich nicht online einkaufen?

Bearbeitet von: mb100 am 13.02.2013 um 19:00:11

Zitat:

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Zitat:

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Selbst schuld. Man sollte sich im Handel unersetzlich machen. Und das erreicht man nur durch starke Umsatzergebnisse.Diese erreiche ich nur, wenn ich den (absoluten) Durchblick für meine Ware und Kundschaft habe und auch in schwierigen Situationen eine Lösung weiß.Gerade wenig beratungsintensive Ware (dazu zählt auch Elektronik) kann man leicht und überall beziehen und bedarf ein sehr sympathisches und kompetentes Auftreten des VK für einen positiven (Verkaufs)abschluss.Freundlichkeit, Auge für das Kundenprofil, Belastbarkeit bei schwierigen Kunden und überdurchschnittliches Fachwissen in meiner Abteilung sind die Grundbausteine.Das haben die meisten Dösbaddel, die sich Verkäufer/Kaufmann/ Berater schimpfen, jedoch verpennt.

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Arbeitest du im einzelhandel? Vermutlich nicht.
wenn ich schon höre man soll sich unersetzlich machen... wer ist den bitte unersätzlich?
egal welche arbeit, jede könnte besser von ner maschine erledigt werden!
es ist nur eine kosten/leistungsrechnung und da liegt halt noch der mensch vorne weil die technik noch nicht ganz so weit ist in manchen bereichen!
Seht es mal realistisch.
Verkäufer machen überstunden ohne ende, lächerliches gehalt, haben meist extremen druck und stress vom vorgesetzten und vom vorgesetzten des vorgesetzten, meist ( in der beratung zumindest) extreme langeweile und den ganzen tag einen idioten nach dem anderen im laden, die ne halbe stunde versuchen auf deutsch/ausländisch irgendwelche total doofen fragen stellen und nach danach etwas auf ratenkauf wollen, jedoch weder ne lohnabrechnung, noch nen vernünftigen arbeitsvertrag vorweisen können..
oder müssen reklamationen abwimmeln von leuten, die nich wussten das man glätteisen nicht in der mikrowelle vorwärmen darf (HAB ICH ECHT SCHON ERLEBT!!)
verkäufer haben aufgrund der tatsache STÄNDICH bei der arbeit von irgendwelchen leuten umgeben zu sein, die zu 90% unfreundlich und extrem herablassend sind... seit ehrlich, ihr hättet auch keinen bock mehr irgendwann sich groß selbstständig auf dem technisch neusten standt zu halten!
Ich habe meine ausbildung auch im verkauf gemacht und war anfangs extrem motiviert.
immer gegrüßt, geschaut alles über die ware zu erfahren die ich verkaufe... teilweise von 8-20 uhr im laden gestanden bei ner halben stunde pause..
und nach den 3 jahren ausbildung reicht es mir.. im verkauf zu arbeiten ist so ziemlich der undankbarste job überhaupt.. nach polizist vieleicht! deswegen geh ich jetzt auch studieren, aber dennnoch. versucht mal bischen verständnis entgegen zu bringen, und euch in die lage zu versetzen.

Zum tema: Ich finde MM besser, hat (zum bei uns) mehr filialen.
da beide zu metro gehören werden sie preislich (fast) identisch gehalten... wenns nach beratung geht hab ich mit tevi gute erfahrung gemacht... zum. in der TV abteilung
MfG

(Zitat von: Warhead Dragon)

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so schaut´s aus , dem kann ich nur zustimmen ....

aber anscheinend sind die anderen hier alles unersetzliche Starmitarbeiter in ihren Firmen ohne die diese gar nicht mehr existieren würde und fahren den e36/e46 nur noch aus Solidarität zu den anderen Kollegen .....

Zitat:

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so schaut´s aus , dem kann ich nur zustimmen ....

aber anscheinend sind die anderen hier alles unersetzliche Starmitarbeiter in ihren Firmen ohne die diese gar nicht mehr existieren würde und fahren den e36/e46 nur noch aus Solidarität zu den anderen Kollegen .....

(Zitat von: marco107)

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Hallo,

erstmal ist jeder ersetzlich...jeder egal in welcher Position er arbeitet....meine Kollegen fahren vom alten Polo bis zum E90 alles^^

ich als Starverkäufer fahre natürlich den E46 um nicht aufzufallen :D (kleiner Scherz)


im Handel ist es doch mittlerweile so.... es muss dort kein Fachmann arbeiten...sondern

hauptsache es ist jemand vor Ort

die Öffnungszeiten wurden verlängert....und es heisst dann das daß Personal zahlenmässig erhöht wird... was natürlich quatsch ist...
eine Abteilung die früher mit 6 Leuten geführt wurde machen heute 2.... Personen...

ich arbeite selber im Handel.... zu meiner Zeit musste man noch Fachwissen mitbringen...

die Neueinstellungen müssen günstig sein...und dementsprechend trotzdem die Kunden abarbeiten...

das sind aber Firmen interne Probleme...

ich behaupte mal.. um mit den Kunden zurecht zu kommen....und es gibt da sehr viele verschiedene Typen...
muss man sich halt auf diese Einstellen...jeder ist ein Individuum

in jedem Job muss man sich fortbilden...um nicht unterzugehen....

einmal um vor seinem Kunden nicht schlecht und unwissend dazustehen....und auch um seinem Chef nicht alles Glauben zu müssen (ich sage mal Stichwort Arbeitsrecht)

So schlecht ist der Job als Verkäufer meiner Meinung nach nicht....ich kann da jetzt nur von mir sprechen....

Verdienst ist ganz OK (ich denke nicht das eine 2 vor dem Nettolohn wenig ist...wenn doch verbessert mich gerne).... Arbeitszeiten bis 20:00 Uhr gibt es auch in anderen Berufen

Um nochmal auf das Thema zurückzukommen....

man kann nicht in einer Firma alle Filialen über einen Kamm scheren....

Ich denke mal an meine alte BMW Filiale in Bottrop.... dort gab es in meinem Bekanntenkreis nur gute Resonanzen...aber nur in der Bottroper...und Procar hat ja bekanntlich viele Filialen

also liegt es nicht immer an der Filiale/ Firma sondern eher an den jeweiligen Mitarbeitern...warum auch immer sie evtl. unmotiviert unzufrieden etc sind....

Ich kann beide Seiten verstehen....

Gruss

Zitat:

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aber anscheinend sind die anderen hier alles unersetzliche Starmitarbeiter in ihren Firmen ohne die diese gar nicht mehr existieren würde und fahren den e36/e46 nur noch aus Solidarität zu den anderen Kollegen .....

(Zitat von: marco107)

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nein, die anderen setzen sich nur gerade mit der eingangsfrage auseinander:
kaufe ich bei saturn oder media markt?

...und nicht, wie sind die arbeitsbedingungen für die dortigen mitarbeiter (wo glaube ich bisher keiner widersprochen hat)

Zitat:

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wer ist den bitte unersätzlich?

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Wenn man sich mit Einstellung von Personal beschäftigt stellt man schnell fest, dass eben nicht mal eben so ein guter Ersatz auf dem Arbeitsmarkt zu finden ist. Sicher gibt es in München einen sehr adäquaten MA, aber ob der bei mir in Hamburg arbeiten möchte. Ist eine andere Frage.

Im Handel eine zuverlässige und profitable Kraft zu finden ist mehr als schwierig.

Zitat:

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Arbeitest du im einzelhandel? Vermutlich nicht.

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Kaufmann im Groß-und Außenhandel und geprüfter Handelsfachwirt.

Seit 8 Jahren im Einzelhandel.

Marktkauf: Ausbildung

Technik Partner: Abteiungsleiter

Möbelunternehmen: Filialleiter

Netto: Disponent im Logisitiklager

Norma: Filialleiter

sehr großes Möbelunternehmen: stv. Hausleiter


Denke, ich kann mitreden....

Zitat:

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aber anscheinend sind die anderen hier alles unersetzliche Starmitarbeiter in ihren Firmen ohne die diese gar nicht mehr existieren würde und fahren den e36/e46 nur noch aus Solidarität zu den anderen Kollegen .....

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Und wenn ich Trabbi fahren würde, weiß ich wovon ich rede.

Ist schön das du deine Sichtweise auf materielle Dinge legst.

Zeugt von Kompetenz und sozialem Verständnis...



edit: Ach ja, wenn mein MA mit nem 6er BMW vorrollt, so bin ich ihm dennoch vorgesetzt.
Da ist mir das Auto Hupe.




Bearbeitet von: Heckpropeller am 13.02.2013 um 21:11:55

@Heckpropeller
Bei der erfahrung wundert es mich das du noch so extrem teoretisches denken an den tag legst...

Klar der optimale verkäufer sollte:
Freundlich sein, die Arbeit von früher 3 leuten alleine erledigen, kompetent sein, ware extrem schnell einräumen können, sowie alles darüber wissen, dem kunden ein ordentliches verkaufsgespräch liefern mit dem BKV system... und und und

Das wird aber nicht mehr passieren.
Was von Verkäufern verlangt wird, macht kein mensch auf der welt für den hungerlohn!
und meine erfahrung zeigt (na gut was sind schon 3 jahre ausbildung gegen deinen durchaus erstrebenswerten lebenslauf) den kunden ist es in wirklichkeit SCHNURZ EGAL wie sie beraten werden, ob sie begrüßt werden, oder eventuell soger angemotzt werden, letzten endes kaufen leute da wo es am günstigsten, bequemsten oder am nächsten ist!
Bei beratungsintensieven sachen ist es auch so.. es gibt da mMn 2 gruppen:
Die idioten: denen kann man erzählen was man will und seine infos vom karton ablesen, sie sind begeistert über dein extremes wissen und kaufen begeistert.
und die Alleswisser: die informieren sich im internet und suchen im laden dan spezifische beratung.. durch das vorherige informieren sind sie aber bereits besser ausgebildet als der verkäufer weil die (durch innerbetriebliche inkompetenz zwar in sachen Kundenfreundlichkeit geschult werden, jedoch so gut wie garnicht in sachen warenkompetenz) sowieso keine genauren informationen als die oberflächlich gelesenen vom etiket oder warenkarton.

Natürlich muss das nicht überall so sein, aber innerhalb meines freundes/bekannten/ausbildungskreis lief das ziemlich genau immer so ab.
Kurz gesagt, so wie der EH im moment aufgebaut ist (weniger personal=mehr gewinn, weniger wissen = kürzere beratung = zeitersparnis <--- zeit ist geld) wird es immer so sein das diejenigen die WIRKLICH intensive beratung brauchen sich an internetforen halten müssen und solche die eh keine ahnung haben, letzten endes da kaufen wos am günstigsten ist.

Nach wie vor zählt im Verkauf:

Nur die harten kommen in den Garten.

Es gibt kein perfekt, aber wenn man nur ein wenig über seinen Schatten hinaus springt kann das ein besseres Arbeitsverhltnis ergeben.
Das muss natürlich jeder selber wissen.

Bei red/blue würde ich nur bei jedem 20ten fragen:

Wo sehen sie sich in 10 Jahren.

Die meisten sind gut aufgehoben und wollen/können sich auch nicht steigern.

Die Nase trägt man trotzdem oben.

Getreu dem Motto:

Sicheres Auftreten bei völliger Ahnungslosigkeit.

Nun genug gelästert. Ich mag diese Generation einfach nicht... Wer diese Ansicht teilt oder nicht ist mir gleich.

Ein Forum dient ja dem Meinungsaustausch.

Im übrigen, wenn ich tief in mich gehe und die beiden Unternehmen vergleiche, dann stelle ich fest, dass die Beratung bei Saturn beim Erlebten besser war.

Mal ne Frage an die "unzufriedenen Verkäufer":
Warum macht ihr den Job dann überhaupt, wenn alles so schlecht ist?

Ich arbeite wie erwähnt auch im Handel (Großhandel) und es gibt natürlich (wie wohl in fast jedem Beruf) sehr schlimme Tage. ABER im großen und ganzen macht mir der Beruf durchaus Spass und ich bilde mir ein, dass ich ihn sehr gut beherrsche.
Wie kann man einen Beruf über längere Zeit ausüben, wenn man null Bock auf ihn hat?

Wenn ich das bei mir merken würde, wäre ein Jobwechsel angebracht. Ist für alle Seiten besser...
Die Einstellung wirkt sich auf Kunden und Kollegen aus. Und Vorgesetzte sind auch nicht blind!

Sind für mich beides keine Geschäfte wo man großartig Beratung brauchen sollte wenn man was kauft.

Ich war z.B. auf der Suche nach einem Kaffevollautomaten. Im Saturn in Rgb war ich dann auch so unverschämt und wollte tatsächlich eine Beratung dazu haben. Der 1. "Verkäufer" war leider nicht zuständig, brauchst aber nicht meinen daß der mich an die zuständige Kollegin verwiesen hätte, kann der Kunde ja selber suchen. Besagte Frau war aber nicht wirklich besser, außer den Infos die auch am Verkaufsschild stehen konnte sie mir nicht weiterhelfen.

Ganz anders der Expert in LA, da wurde ich 20 Minuten top beraten und alles passte. Insgesamt habe ich den Eindruck der Expert hat die besser informierten Verkäufer, dafür ist er aber in der Regel geringfügig teurer.

Also wenn man sicher ist was man braucht ist der MM oder Saturn schon ganz gut, ansonsten eher nicht.

Gekauft habe ich die Jura übrigens im net, war da um 20-50 Euro billiger als in den genannten Geschäften und ich mußte nicht noch mal extra hinfahren weil natürlich Lieferung. Nachteil hatte ich auch keinen dadurch denn als ein Garantiefall auftrat habe ich nach Anruf bei der Jura-Hotline das Gerät zum nächsten autorisierten Reparaturpartner gebracht und das war der Expert im Nachbarort.

ich war seit ungefähr 5 Jahren nicht mehr in diesen Märkten

Grundsätzlich ist die Fachberatung hier im MM gar nicht so übel...zuimindestens im Bereich TV

ich geh da trotzdem sehr ungern hin..total unpersönlich und ungefähr 70-80% Assis (dem Verhalten nach zu urteilen)

da geb ich lieber 50 Glocken mehr aus und bestell es bequem von zu Hause

Saturn ist 50 Kuilometer entfernt, da stellt sich die Frage erst gar nicht