Hallo,
Habe bei dem Online Shop Merchify einen Artikel im Wert von ~40€ gekauft. Kurz nach dem einkauf erschien auf der Website eine Meldung, dass sich Bestellungen wegen Umbauarbeiten verzögern. Bis dahin alles okay.
Ich warte nun seit über 2 Monaten auf diese Bestellung und sie ist seit über einem Monat "in Bearbeitung".
Ich habe den Händler nun schon auf 2 Wegen kontaktiert. Zuerst wollte ich nur eine Auskunft über die ungefähre Dauer der "Verzögerung" die ja doch schon sehr lange andauert. Als ich darauf keine Antwort erhielt, obwohl ich sogar nach der Bestellnummer gefragt wurde, habe ich mich entschlossen vom Kauf zurückzutreten.
Aber wieder genau das Selbe: Ich werde nach der Bestellnummer gefragt und danach... Nichts! Einfach keine Antwort mehr.
Was kann ich jetzt tun? Fühle mich irgendwie hilflos und wüsste gern was ich jetzt tun kann, um mein Geld zurück zu bekommen.
Hoffe mir kann jemand helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jens
Habe bei dem Online Shop Merchify einen Artikel im Wert von ~40€ gekauft. Kurz nach dem einkauf erschien auf der Website eine Meldung, dass sich Bestellungen wegen Umbauarbeiten verzögern. Bis dahin alles okay.
Ich warte nun seit über 2 Monaten auf diese Bestellung und sie ist seit über einem Monat "in Bearbeitung".
Ich habe den Händler nun schon auf 2 Wegen kontaktiert. Zuerst wollte ich nur eine Auskunft über die ungefähre Dauer der "Verzögerung" die ja doch schon sehr lange andauert. Als ich darauf keine Antwort erhielt, obwohl ich sogar nach der Bestellnummer gefragt wurde, habe ich mich entschlossen vom Kauf zurückzutreten.
Aber wieder genau das Selbe: Ich werde nach der Bestellnummer gefragt und danach... Nichts! Einfach keine Antwort mehr.
Was kann ich jetzt tun? Fühle mich irgendwie hilflos und wüsste gern was ich jetzt tun kann, um mein Geld zurück zu bekommen.
Hoffe mir kann jemand helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jens
Mitglied: seit 2005
Deutschland
Deutschland
Hallo Dragon846,
schau mal hier (klick) - da gibt es sicher etwas passendes zum Thema "Online Händler reagiert nicht auf Kaufrücktritt"!
Gruß
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Gruß
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Wie hast du den Händler denn bezahlt ? Überweisung oder Paypal ?
Hi,
immerhin eine Geschäftsadresse aus Deutschland.
Ist wohl eine One-Man Show und scheint mit der Auftragsflut überfordert zu sein.
Hat ja auch einen Hinweis auf der Homepage eingestellt.
Anschreiben (per Einschreiben) und Frist setzen.
Danach Mahnverfahren in Gang setzen, dabei alle angefallenen Kosten berücksichtigen und Gerichtsvollzieher in Marsch setzen.
Solltest aber nicht zu lange damit warten.
Entweder der Typ kriegt die Kurve oder er ist in 2 Monaten insolvent.
Dann geht Deine Forderung in die Insolvenzmasse...
Ciao - Carsten
immerhin eine Geschäftsadresse aus Deutschland.
Ist wohl eine One-Man Show und scheint mit der Auftragsflut überfordert zu sein.
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Schöne Autos fangen mit "B" an - BMW und Borsche...
bei mir ist eine ähnliche situation aufgetreten.
ich habe meine kreditkartengesellschaft informiert und einen antrag gemacht um die zahlung zu stornieren.
ich warte schon fast 2 monate auf die entscheidung :D
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Hallo,
Danke für die Hilfe. Habe über Paypal bezahlt und bereits einen Antrag auf Käuferschutz gestellt. Bisher aber leider ergebnislos.
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Bei Paypal nachfragen. Meine Reklamationen bei Paypal wurden innerhalb einer Woche erledigt.
Hab heute Bescheid von PayPal gekommen, die haben das geklärt und Geld ist wieder da, hab ich ja Glück gehabt :D Danke für eure Hilfe :)
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