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Dieser Beitrag wurde vom Moderator Weiß-Blau-Fan-Rude am 20.03.2012 um 22:39:22 aus dem Forum "3er BMW - E90 / E91 / E92 / E93" in dieses Forum verschoben.

Hallo,

hoffe mal ihr könnt mir da etwas weiter helfen.

Habe mir 4 x Mam B1 Felgen in 18Zoll gekauft und gestern Montieren lassen, laut dem Premio Kfzler der die Felgen Montiert, Gewuchtet und Co. hat soll eine Felge einen Schlag haben.
Die Felge mit dem Schlag wurde dann auf die hinter Achse Montiert.
Zuhause angekommen habe ich dann gleich den Händler angeschrieben welcher mir dann heute folgendes angeboten hat:

Zitat:

---

Guten Tag,

ich kann Ihre Verärgerung verstehen.
Wir können wie folgt vorgehen, wir schicken Ihnen eine Neue Felge und
lassen die alte erst nach Erhalt abholen. Wichtig ist hierbei zu beachten,
dass Sie falls es sich nur um einen Montagefehler handeln sollte, die Kosten
der 5ten Felge selbst tragen müssen. Da wir diese Felgen leider nicht produzieren
sondern nur verkaufen, müssen wir die Expertenmeinung abwarten.
Wäre dies für Sie in Ordnung?

---

Ich war die komplette Montagezeit über dabei und mir ist nichts Aufgefallen wodurch ein Schlag verursacht werden konnte.
Soll ich da jetzt drauf eingehen? Was wenn diese Experten sagen es ist auf die Montage zurück zu führen? Und wer hat die kosten zu Tragen die mir jetzt entstehen bei der Neuen Demontage & Montage?

Ich Danke euch schonmal,

Gruß
Upperdeluxe

Bearbeitet von: Weiß-Blau-Fan-Rude am 20.03.2012 um 22:39:22

Hallo,

was genau meinst du mit "Schlag" ?

Wenn damit gemeint ist, dass die Felge optisch unbeschädigt ist und lediglich eine Unwucht hat, dann würde ich davon ausgehen, das es sich um einen Produktionsfehler handelt und die Schuld nicht bei dir oder dem Monteur liegt.
Somit sollte es eigentlich seitens des "Experten" auch keinen Rückschluss darauf geben, das irgendwas bei der Monatge nicht korrekt war.
Dabei gehe ich mal davon aus das der Monteur bzw. das Wuchtgerät, welches unwuchten anzeigt korrekt gearbeitet hat.
Wenn dieser Fall zutrifft würde ich in deiner Situation die Felge austauschen lassen.
Ob du die Kosten für die Montage zurückerstattet bekommst wage ich zu bezweifeln, obwohl in dem Fall der Hersteller eigentlich der Mehrkostenverursacher ist und dafür aufkommen sollte.

Meistens ist es aber so das man auf den Wegekosten, Mehraufwandskosten etc. als Käufer meist sitzen bleibt. Leider.


Wenn du mit Schlag meinst, dass die Felge optisch beschädigt ist, dann wird es natürlich schwer, da dann der Monteur haftbar ist (falls durch Ihn verursacht) oder, falls der Schaden beim Versand entstanden ist du es vor Montage hättest reklamieren müssen.


Ich hoffe meine Einschätzung hilft dir bei der Entscheidungsfindung

Ich würde mich da auf Garnix einlassen. Die haben dir eine krumme Felge geschickt und du machst in dem Falle von deinem Rückgaberecht gebrauch, weil du mangelhafte Ware erhalten hast. Fertig. Sie haben daraufhin die Möglichkeit nachzubessern, weil behalten willst du sie ja anscheinend. D.h. Neue Felge zu dir und alte zurück zu denen.

Du kannst natürlich auch so Vorgehen: Schicke die Felge zurück um diesen mysteriösen Experten drübergucken zu lassen. Ich würde ja fast eine Wette eingehen, dass sich keine Unwucht finden lässt und du trotzdem nicht die selbe Felge zurückbekommst ;)....es lässt sich niemand gern nachsagen, dass er krumme Felgen verkauft.

Und zum Thema 5. Felge selber bezahlen: 4 Felgen verkauft, vier bezahlt bekommen und eine 5. im Rahmen der Gewährleistung ohne Gewinn verschicken. Oder einen fadenscheinigen Montagefehler diagnostizieren und 5 Felgen bezahlt bekommen...Das halte ich von dem "Angebot" und wäre da schon vorsichtig.

Bearbeitet von: Krischi23 am 20.03.2012 um 19:14:12