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Zitat:
Bitte kompletten Satz Zitieren ;)Zitat:
ich fragte wieder nach einem LEihwagen und berief mich auf die Mobilitätsgarantie für die BMW ja so groß wirbt(Zitat von: Daniel-H)
Für mich klingt das eher ich habe von der Garantie gehört also will ich sie haben !
Alles spekulieren ist aber nonsens, da sollte sich Daniel-H auch mal zu Wort melden.
mfg(Zitat von: Jago)
Also die Mobilitätsgarantie hat man automatisch bis zu 5 Jahren Fahrzeugalter.
Ich bin deshalb nicht im ADAC, habe aber den Pannendienst nie gebraucht.
Nach 5 Jahren kann man den Schutzbrief für einen Bruchteil des ADAC Mitgliedsbeitrages
aufrecht erhalten.
Auch in den BMW Kreditkarten, die seit einiger Zeit in Zusammenarbeit mit American Express
herausgegeben werden, ist der Schutzbrief includiert.
Ein Leihwagen für max 3 Tage ist auch vorgesehen...Allerdings weiss ich nicht, ob es dort auch
von der Verfügbarkeit abhängt. In den Bedingungen, die ich heir auch vorliegen habe, steht nichts darüber.
Wenn ich zur Reparatur oder Service in der Niederlassung bin, verweist man mich auf den Sixt-Counter, wo man dann selbst zahlen muss...
Mitglied: seit 2005
Deutschland
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Hallo BMW-mobil,
schau mal hier (klick) - da gibt es sicher etwas passendes zum Thema "BMW BESCHWERDE"!
Gruß
schau mal hier (klick) - da gibt es sicher etwas passendes zum Thema "BMW BESCHWERDE"!
Gruß
also die Beiträge von buffda, schehofa und einigen anderen sagen so ziemlich alles, was man dazu sagen kann- über den Tellerrand einfach mal hinweg gucken...
---> ohhh jaaa, nur zu gut! Jeden Tag auf's Neue- ohne diese Menschen wäre mein Arbeitsalltag trist u grau...;-)
An dieser Stelle will ich kurz ein anderes Beispiel anbringen: (bezieht sich etwas auf den Beitrag von badian)
Habe die BMW Niederlassung in Berlin (Blumberger Damm) schon das ein oder andere Mal von innen gesehen. Ging meist um techn. Fragen oder auch Teile für meinen compi.
Der Informationsservice bzw auch die MA im Teiledienst waren bisher immer freundlich und zuvorkommend.
Interessant ist das zwiespältige Verhalten der Verkäufer.
Als ich in zivil dort war und etwas warten musste, schlenderte ich völlig unbeachtet durch die Neuwagen und "stöberte" etwas. Niemand beachtete mich oder kam auf mich zu, war aber auch nicht in meinem Interesse. Soweit so gut.
Bei meinem nächsten Besuch kam ich direkt von der Arbeit im Anzug, bestellte meine Teile u wartete kurz auf den Werkstattmeister um meine techn. Fragen beantwortet zu bekommen.
Wieder mal schlenderte ich durch die Neuwagen, total unauffällig, aber es dauerte keine Minute und schon schlawenzelte ein mir unsympatischer und "schmieriger" Verkäufer um mich herum. Er sprach mich natürlich sofort an, faselte irgendwelche techn. Daten und Vorzüge herunter (wie vom Tonband), "Sie kann ich mir sehr gut in so einem Spitzenwagen vorstellen" bla bla bla.
Ich war sichtlich genervt und gab ihm auch recht fix (als er eine kurze Atempause machte) zu verstehen, dass ich nur warte und mir die Zeit vertreibe.
Ich weiss nicht, ob er es überhöhrt hat oder eher nicht hören wollte. Sein Monolog ging noch gefühlte 10 Min. weiter bis dann endlich der von mir herbeigesehnte Meister kam...
Abermals war ich in besagter Niederlassung zu gegen, wieder in zivil und diesmal musste ich auf den Teiledienst-MA warten. Kein Problem, jeder hat ein Recht auf seine Pausenzeit. Er sollte lt Aussage der Infodame auch in ca. 10min wieder zurück sein.
Also vertrieb ich mir die Zeit beim "stöbern", der neue 6er war gerade da und ich beschäftigte mich eine Weile mit den Daten und dem Modell was vor mir stand. Der Verkäufer, der unweit an seinem Schreibtisch saß, muss mein Grinsen beim lesen der Leistungsdaten bemerkt haben und nutzte diesen Moment um ein ungezwungenes und angenehmes Geplaudere zu beginnen. Äußerst amüsant, keine Spur von Verkaufstaktik, sondern einfach nur Fachgesimpel und Informationsaustausch. Da er privat einen E92 330d QP fährt, hatten wir auch schnell ein Thema gefunden bei dem er meine volle Aufmerksamkeit hatte und ich meine Gedanken und Überlegungen äußern konnte und darauf eingeganen wurde. Sehr nett das Ganze, so nett, dass ich die Niederlassung beinahe ohne meine Teilebestellung verlassen hätte. *g*
Fazit: Es muss nicht immer sofort jemand spalier stehen u mir versuchen sauber Luft zu verkaufen oder grüneres Gras. Die Kunst des guten Verkäufers ist es, dem Kunden anzusehen, ob er sich egtl schon entschieden hat und wenn nicht durch intellegente Heranführung unterschwellig Argumente zu vermitteln.
Noch als Anmerkung, ich bin 26 und werde auch regelmäßig für eher noch jünger gehalten. ^^
Zitat:
Aber die Art von Kundschaft die für überhaupt nichts Verständnis haben kenn ich!
---> ohhh jaaa, nur zu gut! Jeden Tag auf's Neue- ohne diese Menschen wäre mein Arbeitsalltag trist u grau...;-)
An dieser Stelle will ich kurz ein anderes Beispiel anbringen: (bezieht sich etwas auf den Beitrag von badian)
Habe die BMW Niederlassung in Berlin (Blumberger Damm) schon das ein oder andere Mal von innen gesehen. Ging meist um techn. Fragen oder auch Teile für meinen compi.
Der Informationsservice bzw auch die MA im Teiledienst waren bisher immer freundlich und zuvorkommend.
Interessant ist das zwiespältige Verhalten der Verkäufer.
Als ich in zivil dort war und etwas warten musste, schlenderte ich völlig unbeachtet durch die Neuwagen und "stöberte" etwas. Niemand beachtete mich oder kam auf mich zu, war aber auch nicht in meinem Interesse. Soweit so gut.
Bei meinem nächsten Besuch kam ich direkt von der Arbeit im Anzug, bestellte meine Teile u wartete kurz auf den Werkstattmeister um meine techn. Fragen beantwortet zu bekommen.
Wieder mal schlenderte ich durch die Neuwagen, total unauffällig, aber es dauerte keine Minute und schon schlawenzelte ein mir unsympatischer und "schmieriger" Verkäufer um mich herum. Er sprach mich natürlich sofort an, faselte irgendwelche techn. Daten und Vorzüge herunter (wie vom Tonband), "Sie kann ich mir sehr gut in so einem Spitzenwagen vorstellen" bla bla bla.
Ich war sichtlich genervt und gab ihm auch recht fix (als er eine kurze Atempause machte) zu verstehen, dass ich nur warte und mir die Zeit vertreibe.
Ich weiss nicht, ob er es überhöhrt hat oder eher nicht hören wollte. Sein Monolog ging noch gefühlte 10 Min. weiter bis dann endlich der von mir herbeigesehnte Meister kam...
Abermals war ich in besagter Niederlassung zu gegen, wieder in zivil und diesmal musste ich auf den Teiledienst-MA warten. Kein Problem, jeder hat ein Recht auf seine Pausenzeit. Er sollte lt Aussage der Infodame auch in ca. 10min wieder zurück sein.
Also vertrieb ich mir die Zeit beim "stöbern", der neue 6er war gerade da und ich beschäftigte mich eine Weile mit den Daten und dem Modell was vor mir stand. Der Verkäufer, der unweit an seinem Schreibtisch saß, muss mein Grinsen beim lesen der Leistungsdaten bemerkt haben und nutzte diesen Moment um ein ungezwungenes und angenehmes Geplaudere zu beginnen. Äußerst amüsant, keine Spur von Verkaufstaktik, sondern einfach nur Fachgesimpel und Informationsaustausch. Da er privat einen E92 330d QP fährt, hatten wir auch schnell ein Thema gefunden bei dem er meine volle Aufmerksamkeit hatte und ich meine Gedanken und Überlegungen äußern konnte und darauf eingeganen wurde. Sehr nett das Ganze, so nett, dass ich die Niederlassung beinahe ohne meine Teilebestellung verlassen hätte. *g*
Fazit: Es muss nicht immer sofort jemand spalier stehen u mir versuchen sauber Luft zu verkaufen oder grüneres Gras. Die Kunst des guten Verkäufers ist es, dem Kunden anzusehen, ob er sich egtl schon entschieden hat und wenn nicht durch intellegente Heranführung unterschwellig Argumente zu vermitteln.
Noch als Anmerkung, ich bin 26 und werde auch regelmäßig für eher noch jünger gehalten. ^^
Dear Antz, be aware of hedgehopper alert!
Zitat:
Himmel -.- das ist ja echt schlimm bei euch Airborne. Hättest mal deinen Wagen umgeparkt auf die Freie Parkfläche ;-)(Zitat von: Jago)
Ich hab einfach ein Kundenauto dahintergeparkt und bin wieder reingegangen......Foto davon hab ich auch bei Bedarf.....
Zitat:Zitat:
Himmel -.- das ist ja echt schlimm bei euch Airborne. Hättest mal deinen Wagen umgeparkt auf die Freie Parkfläche ;-)(Zitat von: Jago)
Ich hab einfach ein Kundenauto dahintergeparkt und bin wieder reingegangen......Foto davon hab ich auch bei Bedarf.....(Zitat von: Airborne)
Warum die Aufregung wegen zugeparkter Flächen?
Es ist doch meist so, dass es in den Werkstätten zuwenig Parkplätze für die Kunden gibt!
Wo dann also parken??
Man sollte vor dem Meckern über die Kundschaft bedenken, dass der Kunde bei BMW eine Menge Geld lässt!
Ölservice mal eben 250 euro! Nur mal so nebenbei....
Bei uns hier in der Niederlassung Huttenstrasse ist auch immer alles voll...dann stehe ich auch mal
im Weg und es kratzt mich überhaupt nicht!
Mehr Kundenparkplätze schaffen, notfalls zu Lasten der Gebrauchtwagenausstellung , wäre die Lösung!
Bei uns parken die Kunden sehr oft direkt vorm werkstatt tor...
Nun ja. Oft dauert es bis zu zehn Minuten bis der Werkstattleiter den netten Herren und Damen das erklärt hat.
Aber das ist ja nicht schlimm...schlimm
Ist dann das sich genau diese Art von Kundschaft dann hinterher aufregt weil das Auto 10 Minuten später fertig wird. Aber vorher mal schon das so
Unübersichtliche werkstatt Tor für 10 minuten komplett blockieren mit der noch mehr unübersichtlicheren Aufschrift "Ausfahrt frei halten"!!!
Aber egal. Das interessiert niemanden weil es schließlich das recht der Kunden ist sich ignorant zu verhalten.
Ich sag absolut nichts dagegen dass bei den Preisen Spitzen-Service verlangt werden kann aber irgendwo muss man einsehen dass man nicht der einzige Mensch auf diesem
Planten ist und man Wartezeiten oder
Sonstiges in Kauf nehmen sollte.
Nun ja. Oft dauert es bis zu zehn Minuten bis der Werkstattleiter den netten Herren und Damen das erklärt hat.
Aber das ist ja nicht schlimm...schlimm
Ist dann das sich genau diese Art von Kundschaft dann hinterher aufregt weil das Auto 10 Minuten später fertig wird. Aber vorher mal schon das so
Unübersichtliche werkstatt Tor für 10 minuten komplett blockieren mit der noch mehr unübersichtlicheren Aufschrift "Ausfahrt frei halten"!!!
Aber egal. Das interessiert niemanden weil es schließlich das recht der Kunden ist sich ignorant zu verhalten.
Ich sag absolut nichts dagegen dass bei den Preisen Spitzen-Service verlangt werden kann aber irgendwo muss man einsehen dass man nicht der einzige Mensch auf diesem
Planten ist und man Wartezeiten oder
Sonstiges in Kauf nehmen sollte.
@BMW-mobil
Bist wohl auch einer von der Sorte.
Man kann sich auch so "in den Weg" hinstellen dass nicht 20 Mechaniker darauf warten müssen ihre Autos anderer Kunden rauszufahren und die Autos wieder anderer Kunden reinzufahren, weil die Werkstatzufahrt blockiert ist.
Diese Kunden haben auch viel Geld für Ihre Autos bezahlt und müssen deswegen auch nicht wegen eines ignoranten A.... auf ihre Autos warten, nur weil derjenige zu faul ist mal 20m zu laufen.
Aber das interessiert den Falschparker ja nicht, den schließlich hat ja nur er viel Geld bezahlt....."ICHICHICH".
Zumal meist noch genug Parkplätze frei sind.....wenn diese dann aber mal entdeckt werden wird sich mit nem 1´er so hingestellt dass der Platz für 2 E70 draufgeht.
Damit fühl ich mich wieder bestätigt, danke.
Bist wohl auch einer von der Sorte.
Man kann sich auch so "in den Weg" hinstellen dass nicht 20 Mechaniker darauf warten müssen ihre Autos anderer Kunden rauszufahren und die Autos wieder anderer Kunden reinzufahren, weil die Werkstatzufahrt blockiert ist.
Diese Kunden haben auch viel Geld für Ihre Autos bezahlt und müssen deswegen auch nicht wegen eines ignoranten A.... auf ihre Autos warten, nur weil derjenige zu faul ist mal 20m zu laufen.
Aber das interessiert den Falschparker ja nicht, den schließlich hat ja nur er viel Geld bezahlt....."ICHICHICH".
Zumal meist noch genug Parkplätze frei sind.....wenn diese dann aber mal entdeckt werden wird sich mit nem 1´er so hingestellt dass der Platz für 2 E70 draufgeht.
Damit fühl ich mich wieder bestätigt, danke.
... abgesehen davon muss in der Situation von Airbornes Bild ja zumindest noch ein Parkplatz freigewesen sein, als der Peugeotfahrer (bzw. die Peugeotfahrerin ;-))) ) sich da hiinstellte. Also der weiß Umkastelte. Wäre der nicht frei gewesen, wäre die Peugeotfahrerin (resp. der Peugeotfahrer) niemals dorthin gekommen, wo er stand. Also: Augen auf und mitdenken bei der Parkplatzsuche.
(wobei natürlich schon gesagt sein muss, dass die Parkplätze bei Euch, Airborne, komisch markiert sind. Aber hier sind wir wieder bei der Sache mit dem "mitdenken")
Und ach ja, @BMW-mobil: bzgl. der Kapazitäten für Gebrauchtwagen: ich hoffe, Du zickst dann nicht rum, wenn Du - wenn Du ein Fahrzeug in Zahlung geben willst - hörst, "dass man dies nicht nur machen kann, weil das echt nicht geht" (vgl. Jaud: "Resturlaub") , sondern auch, weil Kapazitäten für Gebrauchtwagen fehlen?
Fürs Protokoll sei noch gesagt, dass ich kurz vor Weihnachten des vergangenen Jahres ungefähr eindreiviertel Stunden auf den Mann vom ADAC gewartet und in der Zwischenzeit zwei Kaffee und zwei Berliner beim Bäcker gekauft hab - die mir natürlich auch niemand ersetzt...
Bearbeitet von: mb100 am 05.02.2012 um 13:31:49
(wobei natürlich schon gesagt sein muss, dass die Parkplätze bei Euch, Airborne, komisch markiert sind. Aber hier sind wir wieder bei der Sache mit dem "mitdenken")
Und ach ja, @BMW-mobil: bzgl. der Kapazitäten für Gebrauchtwagen: ich hoffe, Du zickst dann nicht rum, wenn Du - wenn Du ein Fahrzeug in Zahlung geben willst - hörst, "dass man dies nicht nur machen kann, weil das echt nicht geht" (vgl. Jaud: "Resturlaub") , sondern auch, weil Kapazitäten für Gebrauchtwagen fehlen?
Fürs Protokoll sei noch gesagt, dass ich kurz vor Weihnachten des vergangenen Jahres ungefähr eindreiviertel Stunden auf den Mann vom ADAC gewartet und in der Zwischenzeit zwei Kaffee und zwei Berliner beim Bäcker gekauft hab - die mir natürlich auch niemand ersetzt...
Bearbeitet von: mb100 am 05.02.2012 um 13:31:49
"Mit großer Macht große Verantwortung Du hast, junger Padawan"
Zitat:
Fürs Protokoll sei noch gesagt, dass ich kurz vor Weihnachten des vergangenen Jahres ungefähr eindreiviertel Stunden auf den Mann vom ADAC gewartet und in der Zwischenzeit zwei Kaffee und zwei Berliner beim Bäcker gekauft hab - die mir natürlich auch niemand ersetzt...(Zitat von: mb100)
Ich hätte umgehend nen Anwalt eingeschaltet und das Geld beim ADAC eingeklagt. Kann ja nicht angehen das man auf den ADAC warten muss...
Die haben schliesslich an der Straßenecke auf den nächsten Hilfesuchenden zu lauern...
*Achtung Ironie* :)
Scheiß auf Chuck Norris - Spongebob grillt unter Wasser..
Zitat:Zitat:
Fürs Protokoll sei noch gesagt, dass ich kurz vor Weihnachten des vergangenen Jahres ungefähr eindreiviertel Stunden auf den Mann vom ADAC gewartet und in der Zwischenzeit zwei Kaffee und zwei Berliner beim Bäcker gekauft hab - die mir natürlich auch niemand ersetzt...(Zitat von: mb100)
Ich hätte umgehend nen Anwalt eingeschaltet und das Geld beim ADAC eingeklagt. Kann ja nicht angehen das man auf den ADAC warten muss...
Die haben schliesslich an der Straßenecke auf den nächsten Hilfesuchenden zu lauern...
*Achtung Ironie* :)(Zitat von: stefan323ti)
Du weisst doch: Klage einreichen mach ich selbst... ;-) (ebenfalls Ironie)
Ich denk auch: grad in winterlichen Zeiten isses grundsätzlich vollkommen vertretbar, dass man mit ner leeren Batterie auch mal a bisserl wartet. Ja, es is kalt. Ja, es is auf den ersten Blick nervig. Aber wie bereits angeklungen: grad wenns kalt wird, ham die Pannendienstler auch genug zu tun. Und da is, denk ich, auch a bisserl Verständnis angebracht. Vor allem dafür, dass auch andere bereits ne halbe Ewigkeit warten. Und auch können ja durchaus Fälle kommen, die etwas dringlicher erscheinen - beispielsweise siebenköpfige Familie, die mitten auf der Autobahn steht, Heizung geht nicht mehr, das jüngste Kind ist ein knappes Jahr, das allerjüngste Kind ist unterwegs, ...
Bzgl. ADAC wars bei mir auch immer so, dass die immer im Vorfeld sagen, wie langs ungefähr dauert. Und im o.g. Fall, als es wirklich länger dauerte als geplant, wurde ich auch angerufen und darüber informiert. Und konnte entsprechend planen und organisieren. Und glücklicherweise stand ich auch auf nem Supermarkt-Parkplatz, mein gefrorenes Zeug konnte schlecht auftauen und Bäcker mit Kaffeemaschinen gabs auch genug.
Bearbeitet von: mb100 am 05.02.2012 um 14:27:30
"Mit großer Macht große Verantwortung Du hast, junger Padawan"
naja, ich mache immer wieder die Erfahrung das die mit dem dickeren Geldbeutel entspanntere Kunden sind, denen schildert man die Situation und sie zeigen Verständnis....
die mit dem etwas kleineren werfen sehr oft gleich mit Begriffen wie Service, Anwalt, Beschwerde usw. schon eher umher oder Parken frei wild.....ich Kunde und du machen jetzt ..... ^^
Leihwagen mitgegeben, kommt zurück, Scheibe kaputt oder Beule drin, ja und dann geht das Theater los..... das war schon, ich kauf hier nie wieder, habe schon für 1 Trilliarde Euro eingekauft usw. kennt man ja und von dem Vertrag den man abgeschlossen hat will man dann nichts mehr wissen (wegen der Selbstbeteiligung) :)
bei Beschwerden werden wenn es um Wartezeiten geht dann mal schnell aus 15min, 40min gemacht damit es dann auch schön dramatisch klingt und man ja den Gutschein oder was auch immer bekommt......
es gibt sogar Kunden die angeblich schon 30min warten obwohl der Laden gerade mal 5min geöffnet hat......
naja was soll´s ob man sich jetzt auskotzt oder Peng, Menschen ändern sich eh nicht, Einsicht zeigen nur die wenigsten......
die mit dem etwas kleineren werfen sehr oft gleich mit Begriffen wie Service, Anwalt, Beschwerde usw. schon eher umher oder Parken frei wild.....ich Kunde und du machen jetzt ..... ^^
Leihwagen mitgegeben, kommt zurück, Scheibe kaputt oder Beule drin, ja und dann geht das Theater los..... das war schon, ich kauf hier nie wieder, habe schon für 1 Trilliarde Euro eingekauft usw. kennt man ja und von dem Vertrag den man abgeschlossen hat will man dann nichts mehr wissen (wegen der Selbstbeteiligung) :)
bei Beschwerden werden wenn es um Wartezeiten geht dann mal schnell aus 15min, 40min gemacht damit es dann auch schön dramatisch klingt und man ja den Gutschein oder was auch immer bekommt......
es gibt sogar Kunden die angeblich schon 30min warten obwohl der Laden gerade mal 5min geöffnet hat......
naja was soll´s ob man sich jetzt auskotzt oder Peng, Menschen ändern sich eh nicht, Einsicht zeigen nur die wenigsten......
Zitat:
@BMW-mobil
Bist wohl auch einer von der Sorte.
Man kann sich auch so "in den Weg" hinstellen dass nicht 20 Mechaniker darauf warten müssen ihre Autos anderer Kunden rauszufahren und die Autos wieder anderer Kunden reinzufahren, weil die Werkstatzufahrt blockiert ist.
Diese Kunden haben auch viel Geld für Ihre Autos bezahlt und müssen deswegen auch nicht wegen eines ignoranten A.... auf ihre Autos warten, nur weil derjenige zu faul ist mal 20m zu laufen.
Aber das interessiert den Falschparker ja nicht, den schließlich hat ja nur er viel Geld bezahlt....."ICHICHICH".
Zumal meist noch genug Parkplätze frei sind.....wenn diese dann aber mal entdeckt werden wird sich mit nem 1´er so hingestellt dass der Platz für 2 E70 draufgeht.
Damit fühl ich mich wieder bestätigt, danke.(Zitat von: Airborne)
aha
also ich bin kein ignorantes A.......!
Desweiteres würde ich keine Werkstatteinfahrt zuparken, damit keiner mehr rein und raus kommt!
Auch parke ich nicht sittenwidrig, wenn noch Parkplätze frei sind!!!
Würde auch nicht so parken, dass ich 2 Parkplätze blockiere!!
Ich staune aber, dass die Leute dann immer noch Zeit habem. alles zu fotografieren...(siehe dieser
exotische Peugeot)
Aber keiner eine Lösung weiss, wenn die Kunden, die ja nicht vom Himmel fallen, sondern oft 14 Tage vorher einen Termin vereinbart haben, dann eben vorgefahren kommen und einen Parkplatz
suchen, weil sie ihr Fahrzeug dort für sehr gutes Geld reparieren und warten lassen möchten!
Zudem kommen unverschämterweise ja noch Kunden, die völlig unangemeldet Rat suchen oder
gar die Frechheit besitzen, ein Fahrzeug kaufen zu wollen..
Ich habe oft beobachtet, dass ein Mechaniker, wenn er ein Auto holen möchte, erst zum Kundendienst laufen muss, um 2 Schlüssel von Fahrzeugen zu holen, die er erst wegafahren muss, um an "sein" Auto zu kommen.
Das ist ein nicht unwesentlicher Zeitaufwand, der sich im Monat auf einige Stunden addieren kann!
Aber was soll der Kunde machen? Ist ein Supermarktparkplatz voll, dann fährt man weiter!
Sollte man das denn hier auch pflegen?
Die Lösung kann aber nicht sein, den Kunden hinter seinem Rücken zu beleidigen, der 120 Euro aufwärts die Stunde dafür bezahlt, dass dieselben Mitarbeiter sein auto reparieren!
Tja, BMW ist halt an allem Schuld! ;-)
so ich melde mich dann jetzt auich nochmal
also, ich habe einen SCHUTZBRIEF und habe damit auch das anrecht auf einen leihwagen, was dem bmw vertreter in der niederlassung aber schier egal war!
die niederlassung wo der wagen momentan steht ist nicht die niederlassung wo ich ihn gekauft habe, ich gehe dort ungern hin weil das personal unfreundlich ist, der service mangelhaft!
zu der niederlassung wo ich mienen wagen gekauft habe sind es allerdings gut 50 km, also geht es im notfakk in besagte ungeliebte niederlassung...
nach nun einem sehr freundlichen telefonat mit bmw wurde mir gesagt das ich einen leihwagen hätte bekommen MÜSSEN egal wie und woher, notfalls hätte der bmw vertreter einen aus einer anderen niederlassung herbringen lassen müssen!
da dies nicht geschehen ist habe ich gefragt was bmw gedenkt nun dort für mich zu tuen, ich bekomme von bmw nun sozusagen als entschädigung 40 euro pro tag auf meine reperatur kosten angerechnet, was sich auf 250 euro beläuft
mfg
also, ich habe einen SCHUTZBRIEF und habe damit auch das anrecht auf einen leihwagen, was dem bmw vertreter in der niederlassung aber schier egal war!
die niederlassung wo der wagen momentan steht ist nicht die niederlassung wo ich ihn gekauft habe, ich gehe dort ungern hin weil das personal unfreundlich ist, der service mangelhaft!
zu der niederlassung wo ich mienen wagen gekauft habe sind es allerdings gut 50 km, also geht es im notfakk in besagte ungeliebte niederlassung...
nach nun einem sehr freundlichen telefonat mit bmw wurde mir gesagt das ich einen leihwagen hätte bekommen MÜSSEN egal wie und woher, notfalls hätte der bmw vertreter einen aus einer anderen niederlassung herbringen lassen müssen!
da dies nicht geschehen ist habe ich gefragt was bmw gedenkt nun dort für mich zu tuen, ich bekomme von bmw nun sozusagen als entschädigung 40 euro pro tag auf meine reperatur kosten angerechnet, was sich auf 250 euro beläuft
mfg
na das klingt doch mal nett und ist unter den umständen auch angebracht.
wenn man so einen schutzbrief o.ä. hat, dass einem im schadensfall einen ersatzwagen garantiert, dann muss eben auch mal himmel u hölle in bewegung gesetzt werden. wozu zahlt man sonst dafür...
die anderen "mängel", 40min warten bzw kurzfristig termin absagen...nun ja, da sollte man sich sicherlich ein wenig in toleranz u verständnis üben. hat noch niemanden geschadet und menschen bleiben menschen, egal ob service MA, Dienstleister, handwerker usw usf.
in anbetracht dessen keinen mietwagen bekommen zu haben, obwohl er zusteht, hinterlässt zumindest die kurzfristige absage einen faden beigeschmack.
wenn man so einen schutzbrief o.ä. hat, dass einem im schadensfall einen ersatzwagen garantiert, dann muss eben auch mal himmel u hölle in bewegung gesetzt werden. wozu zahlt man sonst dafür...
die anderen "mängel", 40min warten bzw kurzfristig termin absagen...nun ja, da sollte man sich sicherlich ein wenig in toleranz u verständnis üben. hat noch niemanden geschadet und menschen bleiben menschen, egal ob service MA, Dienstleister, handwerker usw usf.
in anbetracht dessen keinen mietwagen bekommen zu haben, obwohl er zusteht, hinterlässt zumindest die kurzfristige absage einen faden beigeschmack.
Dear Antz, be aware of hedgehopper alert!
@ KKKlaus: Egal, bei welchen Pannendienst oder Vertragspartner ich bin; und auch wenn ich diesen Pannendienst mit Diamanten, Gold oder Jungfrauen bezahle, wird mich keiner in 5min retten können! Auch als gut zahlender Kunde brauch ich etwas Geduld!
Bearbeitet von: ~ L ~ Pittiplatsch am 06.02.2012 um 11:17:34
Mein Mechaniker sagte mir: "Ich konnte Ihre Bremsen nicht reparieren, also hab ich die Hupe lauter gestellt."
es ging auch nicht um die wartezeit... es geht um die tatsache dass ich etwas kaufe (einen schutzbrief) und der von bmw nicht eingehalten wird...
danke an alle die meinen ich sollte ganze sätze zitieren ;) das wird mir in meinem weiteren lebensweg sicherlich helfen...
achja
AMEN!
danke an alle die meinen ich sollte ganze sätze zitieren ;) das wird mir in meinem weiteren lebensweg sicherlich helfen...
achja
Zitat:
also, ich habe einen SCHUTZBRIEF
AMEN!
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