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Beitrag von: Carischy Date: 28.11.2009 Thema: Hohe Kosten trotz Flatrate-Debitel-Mobilcom ---------------------------------------------------------- Hallo. Vor 2Tagen wurde meine SIM-Karte durch den Anbieter gesperrt. Grund: Zu hohe Kosten bei meiner Rechnung. Aus Angst vor Zahlungsunfähigkeit gesperrt. Ich soll angeblich über eine andere Kurzmitteilungs-Zentrale geschrieben haben. Was auch stimmt. Wie das passieren konnte, kann ich mir nicht vorstellen. Mein Handy-Dealer musste mir erstmal zeigen wo man die einstellt! Ab dem 4.11.09 Nachts um 0:04Uhr soll das gewesen sein. Habe mich mit Debitel in Verbindung gesetzt. Erst hieß es ich hätte eine Rechnung von ca.100 Eur. Ich der netten Frau erklärt, dass da ein Fehler vorliegen muss. Bin im Besitz eines Flat-M-Vertag. Meine Monatlichen Kosten beliefen sich höchstens auf 50eur. Der Großteil meiner Verbindungen ging von D2 zu D2. Meine Schwester hat O2 und ist die Einziege die mich etwas kostet wenn ich sie kontaktiere. Gegen die laufende Rechnung kann ich einen Wiederspruch einlegen. Was ich auch machen werde. Jetzt wollte ich das meine Karte wieder freigegeben wird. Wurde mit einer anderen Kollegin verbunden. Diese sagte, dass es nicht gehen würde! Ich: Warum das denn nicht? Sie: Ihre Rechnung beläuft sich auf ca. 700Eur. Ich: Das ist ja jetzt wohl ein Scherz?! Sie: Nein, sie können bei Abschluss der laufenden Kosten gegen der Rechnung wiedersprechen. Ich: Wenn sie von meinem Konto so viel Geld abbuchen, werde ich das Geld wieder auf mein Konte zurück holen! Sie: Sobald geklärt ist wer die Kosten übernimmt, wird ihre Karte wieder frei gestellt. Da Debitel sich mit Mobilcom vereinigt hat, kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung der Rechnung kommen. Wenn ich dann noch wiederspreche, dauert es weitere Wochen bis ich wieder telefonieren kann! Werde am Montag zur Verbraucherschutz-Zentrale gehen. Gleichzeitig bei meiner Rechtschutz nachfragen wie es mit der Kostenübernahme aussieht im Falle einer Klage meinerseits. Kostenanfall durch Grundgebühr, obwohl ich meine Karte nicht nutzen kann. Abgesehen von der Einschränkung meines Alltags! Hat jemand von euch ähnliches durchgemacht? Falls ihr Fragen habt, stellt sie ruhig ;) Kann es sein, dass es eine Masche ist um mich aus dem Vertrag zu bekommen? Gruß Carischy |
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Autor: -ocrim- Datum: 28.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- ich kann dir jetzt zwar nicht viel bei deinem problem helfen, aber mobilcom ist nen ganz abgezockter laden. würde dort, wenn möglich, so schnell wie möglich kündigen. meine freundin hatte auch schon desöfteren riesen probleme. da wurden sachen berechnet die garnicht sein konnten, weil sie zu der zeit im ausland war und das handy ausgeschaltet zuhause lag... |
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Autor: schnitte09 Datum: 28.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Man ist ja als Kunde nur der dumme. Bei Vodafone hab ich auch schon einiges durch, da war auch plötzlich mein Handy gesperrt von hier auf jetzt. Trotz das die bei mir weiter abgebucht haben. Ein Nickerchen hinterm Lenkrad schützt vorm Älterwerden. |
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Autor: mcsash Datum: 28.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Hatte bis vor kurzen auch noch einen Vertrag bei den leuten, war auch sehr unzufrieden und hatte ständig probleme. http://www.racingteampfreimd.de/ |
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Autor: e61_530driver Datum: 28.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Bin auch mehr als unzufrieden mit dem Laden, erst recht seit dem die sich mit mobilcom vereinigt haben. Die Telefonrechnung der letzten beiden Monate habe ich noch nicht erhalten, genauso wurde mir kein Geld abgebucht. Bekomme auch keine Freiminuten oder FreiSMS mehr. Mein Account auf debitel.de existiert nicht mehr. Habe schon etliche Male bei denen angerufen. Dort wird man nur vertröstet, die Leute dort haben selbst von nichts 'nen Plan. Im Mobilcom Shop war ich erst vor 2 Wochen, selbst die konnten mir nicht helfen und riefen selbst die Kundenhotline an. Absolut lächerlich was dort vorgeht, ich warte auch nur noch darauf, bis mir willkürlich irgendwelche Telefonverbindungen angehängt werden... @Carischy, Verbraucherzentrale ist der richtige Weg, höchstwarscheinlich wirste dort nicht der Erste sein, betrifft ja nicht nur Dich. |
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Autor: Style1 Datum: 29.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Da kann mann nichts gegen T-Com und T-Mobile sagen, wenn erst mall alles eingerichtet ist und läuft gibt es keine probleme! MfG |
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Autor: CrAsHoVeR Datum: 29.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Ich hab mit diesem Drecksverein auch nur Probleme!!! Laut Kostencheck beläuft sich meine Rechnung auf über 270EUR!! Das ist unmöglich, denn in den unberechneten Verbindungen stehen Kosten vom September! Hab da vor einer Woche angerufen, da hieß es dass die den Fehler beheben und ich am Montag (dieser Woche) normal drauf zugreifen kann. Pustekuchen..... müsste da jetzt eigentlich schon wieder anrufen, aber hab langsam keine Nerven mehr... Seitdem debitel mit mobilcom fusioniert hat gibts da nur Stress!! Unteranderem wurden mir Internetkosten über 100EUR abgerechnet (nach kilobytes) obwohl ich einen Zeittarif habe!! Da läuft einfach alles schief... Ein Jahr muss ich bei den Verbrechern noch aushalten. Hab mir schonmal eine o2o Karte geholt und zähle die Tage bis ich endlich wechseln kann. Will nämlich meine Nummer behalten. |
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Autor: Zille69 Datum: 29.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Hi, also ich war bei Vodafone und hatte auch ständig hohe Rechnungen trotz Flatrate, die ich mir nicht erklären kann. Habe jetzt alles bei denen gekündigt und meine zwei Nummern mit zu Simyo genommen. Dort hab ich zwei Gutschriften bekommen( 3 und 25€) und telefoniere für 9ct. in alle Netze, egal ob Festnetz,D1,D2 oder sonstwohin, sms kostet auch 9ct. Aufladen kann man automatisch, wenn dein Guthaben unter 5€ geht, oder per sms,usw. Bin sehr zufrieden damit und kann es jedem nur empfehlen. Die großen Anbieter sind alles nur Abzocker. Gruß Zille Arbeite bei der Firma, die Spritleitungen für BMW herstellt. Wir produzieren in unserer Abteilung für Einser,Dreier,Fünfer, Sechser Coupe, M GmbH, X3,X5,X6 Hybrid,Z4 und demnächst für den neuen X1. Unser altes Projekt war E46. |
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Autor: Carischy Datum: 29.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Das etwas mit meiner Rechnung nicht stimmt habe ich mir früher schon gedacht. Die könnten mir jeden Monat 5eur zu viel abbuchen und ich würde es nicht merken. Habe teilweise Gebühren auf meiner Rechnung die ich mir nicht erklären kann. So eine Abzocke des Kunden! Egal wo. Mit der Telekom hatte ich einen Ähnlichen Vorfall. Versprochene Rabatte wurden nicht eingehalten. Aber das was Mobilcom-Debitel da gerade abzieht ist der Hammer. Hoffe das ich als kleines "Licht" gegen den Konzern angehen kann. Am besten wir schaffen uns alle wieder Brieftauben an;) Obwohl die wahrscheinlich von der Nato abgeschossen werden^^ Werde wie schon geschrieben Morgen zur VSZ gehen und euch auf dem Laufenden halten. |
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Autor: Tubs Datum: 29.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Zitat: Ich bin mit Simyo schon seit Jahren zufrieden. Ich versthe bis heute noch nicht, warum so vile Nomaltelefonierer sich einen Vettrag ans Bein binden wenn die ganzen Prepaid-Karten billiger sind und es keine Vertragsbindung dort gibt. Übrigens, Simyo bietet auch Postpaid an. Also am Ende jeden Monats das vertelefonierte automatisch bezahlen wie bei einem Vertrag. |
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Autor: drakiii Datum: 29.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Ich bin auch bei Mobilcom. Habe zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt... bei mir sieht/sah es so aus ;-) klick mich Ich gebe dir nen Tip. schreib sofort eine Kündigung, und such dir nen anderen Anbieter... Mitglied im Regionalteam Schwaben. ___________________________________ Man gewöhnt sich an allem, selbst am Dativ... ___________________________________ Warum sollte ich zu Fuß gehen? - Ich habe doch vier gesunde Räder! |
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Autor: b-mw-323 Datum: 29.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- kann dir da o2 empfehlen :) 60€ maximal, keine grundgebühr, 1 monat vertragslaufzeit, unbegrenzt in alle netze und sms |
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Autor: Carischy Datum: 29.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Würde gerne den Anbieter wechseln. Aber anscheinend sind alle Verbrecher.. Prepaid wär noch eine Möglichkeit. O2 fällt wahrscheinlich aus, da ich vielleicht 5Leute kenne die dort sind. 90% meiner Kontakte sind bei D2. Will mir auch nicht den Kopf zerbrechen wie viele SMS ich schon geschrieben habe. Das müsste ich ja bei SMS-Paketen immer überprüfen. |
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Autor: b-mw-323 Datum: 30.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Zitat: ich sagte doch, du kannst für die 60€ in alle netze unbegrenzt sms schreiben und telefonieren |
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Autor: Manuel_K Datum: 30.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Hi Leute, da wir gerade beim Thema abzocke sind... Hat Debitel vor kurzem mit Vodafone fusioniert oder sowas in der art? Habe ich das nur nicht mitbekommen? Habe nämlich meinen Vertrag bei Vodafone zurückstufen lassen und 2 Tage später wurde mit komischerweise 48 € vom konto von Debitel abgebucht^^ MFG Manu |
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Autor: lukas-k Datum: 30.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- hallo zusammen meine freundin hat das gleiche problem. am donnerstag gegen 22uhr wurde die karte (debitel/mobilcom) gesperrt. sie hat auch von base eine flat und hat monatlich immer eine rechnung von etwa 60€. freitag bei schallowitz gewesen, dort sagte man uns das da ein fehler unterlaufen ist und die karte würde spätestens samstag mittag freigescheiltet. naja dem war dann nicht so. heute wieder rum telefoniert und man sagte uns das wir eine rechnung von ca.800€ haben. der grund ist das eine andere nachrichtenzentrale bei denen hinterlegt ist, was aber nicht am handy liegt weil dort die richtige zentrale gespeichert ist. das hat der schallowitzt typ nämlichvor ca. einem monat selbst eingestellt und freitag noch mal überprüft, es ist alles ok. jetzt bleibt die karte erst mal gesperrt bis der betrag bezahlt ist bzw geklärt ist was los ist. man ist uns ja schon entgegengekommen und hat uns angeboten das wir 500€ zahlen LOL die bauen scheiße und du bist der dumme der das ausbaden soll...echt klasse |
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Autor: Salamanderking Datum: 30.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- wieso holt ihr euch nicht einfach ne prepaid karte und habt ruhe... |
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Autor: Carischy Datum: 30.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Zitat: Weil ich persönlich zu faul bin mir jedes mal eine Karte zum aufladen zu holen;) Kenne jetzt auch nicht die genauen Kosten bei Prepaid-Karten. Dafür ist es zu langer her das ich mich damit beschäftigt habe. Meine Rechtschutz Versicherung würde die Kosten im Falle einer Klage übernehmen. Zum Verbraucherschutz habe ich es heute nicht mehr geschafft. |
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Autor: Carischy Datum: 30.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Zitat: Weil ich persönlich zu faul bin mir jedes mal eine Karte zum aufladen zu holen;) Kenne jetzt auch nicht die genauen Kosten bei Prepaid-Karten. Dafür ist es zu langer her das ich mich damit beschäftigt habe. Meine Rechtschutz Versicherung würde die Kosten im Falle einer Klage übernehmen. Zum Verbraucherschutz habe ich es heute nicht mehr geschafft. |
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Autor: Tubs Datum: 30.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Zitat: Das geht bei vielen auch online im Internet oder per SMS. Zitat: Ganz einfach. Hier eine kurze Zusammenfassung einiger Prepaid-Anbieter: keine Grundgebühür keine Vertragsbindung 8 - 9 ct/min in alle Netzte 8 - 9 ct pro SMS http://www.teltarif.de/mobilfunk/prepaid/discounter.html?page=2 |
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Autor: lukas-k Datum: 30.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- alles schön und gut aber in dem ich mir jetzt ne prepaid kart hole ist das problem ja nicht erledigt |
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Autor: Tubs Datum: 30.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Zitat: Doch. Solange du keine 600,- EUR auf die Karte auflädst, kannst du auch keine 800,- EUR Rechnung bekommen. Dir geht ein wenig Komfort verlohren, da du immer aufladen mußt, dafür hast du aber die Sicherheit, dass nicht mehr Geld verschwinden kann, als auf der karte ist. |
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Autor: Carischy Datum: 30.11.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Zitat:Zitat: Doch sein Problem bleibt. Nämlich die hohe Rechnung. Hab mir das mit den Prepaid-Karten mal durch gerechnet. Wenn ich von meinen normalen Kosten für meine Flat ausgehe, würde es sich im Verhältnis zu meinem Nutzungsverhalten nicht lohnen. Trotzdem Danke für den Link;) |
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Autor: Carischy Datum: 10.12.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Jetzt mal wieder was Neues von mir;) Habe die Rechnung vor mir zu liegen. Die Kosten belaufen sich auf 455eur. Habe jetzt einen Wiederspruch verfasst. Habe meine Position gut dargestellt. Das ich eben im Besitz einer Flat M bin und keine Veränderung vorgenommen habe, sowie keine Änderung veranlasst habe. Ich soll jetzt die Rechnung bezahlen und den Entscheid des Wiedersruchs abwarten. Danach könne ich mit einer Erstattung der Kosten rechen. Die Betrag soll ich überweisen. Was ich ungerne machen würde, da ich bei einer Überweisung, mit meiner Unterschrift damit einverstanden bin, dass Geld zu zahlen. Kann es also nicht so schnell bzw. sehr schwer zurückholen. Ich bin mir nun mal sicher, dass der Fehler beim Betreiber gemacht wurde und nicht bei mir. Ich überlege jetzt erst den Wiederspruch bearbeiten zu lassen und dann eine Einigung zu treffen. Will keine 455eur in der Luft hängen haben;) Wie würdet ihr euch verhalten? Welche Möglichkeiten habe ich evtl. noch? Gruß Carischy |
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Autor: shgfa Datum: 10.12.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Wenn Du nicht zahlst wird Dein Vertrag aber gesperrt bleiben, so lange bis Dein Widerspruch abschließend bearbeitet ist. Solltest auch abklären, dass Dir keine Mahgebühren entstehen wenn Du vorerst nicht zahlst. <HDStyle> Ist dir schonmal aufgefallen, dass irgendwie nie Amokläufe an Hauptschulen stattfinden? o.o <Crytek> Ja ist klar. Da schießen ja auch alle zurück. |
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Autor: Carischy Datum: 10.12.2009 Antwort: ---------------------------------------------------------- Ich habe mich mit einem Anwalt über den Fall unterhalten. Dieser riet mir den Betrag vorerst nicht zu zahlen. Ich solle dem Anbieter eine Frist setzen sich mit dem Wiederspruch zu befassen. 14Tage ab Eingang meines Schreibens habe ich gewährt. Des weiteren einen Ausgleich für den Ausfall. Soll bedeuten, dass ich für den Zeitraum der Sperrung keine Grundgebühr zahlen möchte. Werde ja sehen was nun zurück kommt. Die Dame der Hotline hält einen Systemfehler nicht für ausgeschlossen. Sollte Debitel sich nicht einsichtig zeigen, wird sich mein Anwalt näher damit befassen. War heute nur eine Rechtsfrage, da ich keine Fehler machen wollte. An Mahngebühren habe ich jetzt nicht weiter gedacht. Denke das wird auch erstmal nicht auf mich zukommen, da ich ja einen Wiederspruch geschrieben habe. Also habe ich ja Stellung zu den Vorwürfen bezogen. |
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