Ich weiß jetzt leider nicht genau, wie sich das bei deinem TOMTOM verhält, da ich die Software auf meinem Handy/PocketPC laufen habe.
Lautstärke ist auf 100% sagst du?
Bei meinem ist noch ein "versteckter" Lautstärkeregler.
Meins arbeitet mit Touchscreen, wenn ich auf der normalen Navi-Anzeige bin und auf den untersten Bildschirmrand drücke erscheint auch ein Regler für die Stimme.
Wenns das nicht ist, ist es vielleicht möglich das die Stimmsoftware nicht oder nicht korrekt installiert ist.
Geh mal in "Einstellungen"->"Stimme ändern", da siehst du direkt, ob die Stimmen korrekt drauf sind und kannst auch testen.
Hoffe das hilft dir irgendwie weiter!
MfG