Hallo,
Carsoft 6.5 ist extrem veraltet, ich hatte 2009 die 7.3 Version zum Schluss konnte man die auf die Version 12.0 Updaten .
Dabei war eine Installation CD , eine Spezieller USB Security Stick der im betrieb eingesteckt werden musste .
Bei der Installation war nur wichtig erst die Komplette Software zu installieren (wegen den Treibern) und erst danach die Hardware (Diagnose Adapter ) anschließen .
Konfiguration auf den richtigen COM Port ,danach musste man noch unter Einstellungen in der Software derrichtige COM Port ausgewählt werden.
Vielleicht ist bei dir der Diagnoseadapter falsch Konfiguriert und Die Software findet nichts .
Ich meine das auch eine echte Serielle Schnittstelle vorhanden sein musste mit USB Adaptern gab es Probleme
In Carsoft würde ich persönlich keinen Cent mehr investieren .