Und weshalb sollte es das Problem von BMW sein? Er hat keine schriftliche Bestätigung der Versicherung. Wenn es die Versicherung anzweifelt so ist sie dazu im Recht. Lasse doch mal einen Sachverständigen dass Fahrzeug anschauen. Dann wird sich doch klären ob solche Kratzer von Schneeverklumpten Steinen verursacht wird.
mfg