Hallo Leute,
kann mir irgendjemand weiterhelfen? Bei meinem 328er ist wie bei vielen das Hinterachsblech gerissen, ist ein 99er Baujahr.
Erst war ich beim Händler und hab dort angefragt wegen Kulanz, dem hat BMW dann abgelehent, dann bin ich direkt ins BMW Servicezentrum nach Dingolfing gefahren, dort dieselbe Prozedur, auf die Bühne, Fotos,.....
Schließlich hat der gewisse Serviceberater bei BMW München ebenfalls angefragt, schon am nächsten Tag hab ich von ihm nen Anruf bekommen, ich könne mein Auto vorbeibringen, Sie hätten die Freigabe für die Reparatur bekommen.
So weit so gut, gestern abend hab ich mein Auto nach Dingolfing gebracht und heute kam der Horror-Anruf, es ginge nun auf einmal doch nicht, denn für dieses Fahrzeug war schonmal ein Antrag gestellt worden und abgelehnt....
Toll oder? Erst sagt er mir zu, ich kutschier extra mein Auto rauf und besorg nen Ersatzwagen und dann sowas?! Der Serviceberater meinte er habe mit seinem Chef geredet und der hat gemeint das dürfte kein Problem sein, daraufhin hat er mir zugesagt, obwohl sie noch keine offizielle Freigabe aus München hatten...! Sauerei!
Nun gut, mal abgesehen von dem Aufwand mein Auto hin und her zu transportieren, wie kann das sein dass die Reparatur auf einmal abgelehnt wird? Ich habe ziemlich oft hier im Forum gelesen dass es sich um einen Konstruktionsfehler handelt und alle Fahrzeuge repariert werden, warum bei mir nicht?
Gibts noch jemanden dems so ergangen hat?
Bitte helft mir, wohin soll ich mich wenden?
Bearbeitet von: Weiß-Blau-Fan-Rude am 06.10.2009 um 09:11:56