ein kleiner lichtblick aber meine berwertungs prozente sind immernoch im minus
Hallo Herr ...,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie von
Ihrem Käufer "schulz0046" bezüglich der Auktion negativ
bewertet wurden. Sie haben uns auch darauf hingewiesen, dass Sie den
Artikel "DVD TFT Autoradio mit 6,5 Zoll Monitor+Fernbedienung" gemäß
Ihrer Beschreibung an den Käufer geschickt haben. Ich kann gut
verstehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist und kann mir gut
vorstellen, dass Sie die Bewertung entfernen lassen möchten. Sie sind
nämlich allen Verpflichtungen als Verkäufer nachgekommen.
Herr Sorgalla, aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir uns die Bewertung
genau angesehen und daraufhin den Bewertungskommentar entfernt, da er
den eBay-Grundsätzen nicht entsprach.
Den zugehörigen Bewertungspunkt können wir jedoch nicht aus Ihrem
Bewertungsprofil löschen.
Warum kann eBay nicht direkt eingreifen?
Durch gegenseitige Bewertungen geben eBay-Mitglieder ihre Erfahrung mit
Handelspartnern an die Gemeinschaft weiter. Diese unabhängigen
Bewertungen sind zentraler Bestandteil des eBay Sicherheitssystems. Sie
werden von eBay weder gelöscht noch verändert, um ihre Aussagekraft
nicht zu verfälschen. Nur bei gravierenden Regelverstößen greifen wir in
das Bewertungsprofil ein.
Bitte beachten Sie jedoch Folgendes:
Wir haben nun eine neue Form der einvernehmlichen Bewertungsrücknahme
eingeführt. Dabei können Sie als Verkäufer Käufer um Änderung einer
negativen oder neutralen Bewertung bitten, sofern sich die
Transaktionspartner nachträglich einigen.
Käufer können eine Bewertung überarbeiten, wenn ihnen bei der Bewertung
ein Fehler unterlaufen ist oder der Verkäufer das Problem zeitnah
nachträglich geklärt hat. Die Anzahl der möglichen Bewertungsänderungen
ist dabei begrenzt.
Weitere Informationen dazu finden Sie hier:
http://pages.ebay.de/help/feedback/revision-request.htmlAbgesehen davon werden wir jedoch die Aktivitäten des genannten
Mitgliedes sorgfältig überprüfen.
Was wir in diesem Fall konkret gegen das Mitglied "schulz0046"
unternehmen werden, dürfen wir Ihnen aus datenschutzrechtlichen Gründen
nicht mitteilen. Alle eBay-Mitglieder haben ein Recht darauf, dass wir
diese Informationen nicht an Dritte weitergeben.
Seien Sie versichert, dass wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen, da Sie
hierdurch faires und sicheres Handeln auf eBay fördern. Wenn ein Verstoß
gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von eBay oder die
eBay-Grundsätze vorliegt, werden wir das Mitglied verwarnen oder es
sogar gänzlich vom Handel bei eBay ausschließen.
Die Art unseres Vorgehens ist dabei für Außenstehende allerdings nicht
immer erkennbar.
Es tut mir leid, Herr ..., dass Sie eine derart unschöne Erfahrung
mit einem anderen eBay-Mitglied machen mussten. Bitte beachten Sie
jedoch, dass wir als eBay Mitarbeiter nur entsprechend der eBay-AGB
agieren können. Dafür bitte ich Sie um Ihr Verständnis und wünsche Ihnen
noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen nach Babenhausen
Susanne Reitz
eBay-Sicherheitsteam
a liebsten würd ich etwas von ihm kaufen und auch negativ bewerten insgesamt 3artickel gekauft und 2x positiv bewertet, unter anderen von mir aber nur weil ich als verkäufer nichtmehr negativ bewerten kann