Hi,hatte ein Problem mit meiner Tür daß sie nicht mehr auf ging.Der freundliche von nebenan hat sich darum gekümmert,mußten die Innenverkleidung entfrenen um die Tür öffnen zu können.Offensichtlich mußten sie die Innenverkleidung rausbrechen und haben se rausgehebelt.Nun sind leider 2 Stellen an der Verkleidung wo ziemlich verschrammt sind.Ist an der B-Säule,bei geschlossener Tür nur ganz wenig zu sehen,bei geöffneter leider schon.Die eine Stelle ca. 2 cm wie mit nem Schlitzschraubenzieher reingedrückt,dann noch ein loch.Wie ist das jetzt,er sagte mir daß sie es aufbrechen mußten,ist das nun normal?Kann ich da was machen?Kann es nicht nachweisen daß sie es waren...
Danke

Gruß
Tobi

Wenn sie dabei was kaputt gemacht haben, müssen sie auch dafür haften, oder das vorher abklären das da auch was bei kaputt gehen kann,mM.

Wieder hinfahren und ansprechen.

Selbst wenn du es nicht nachweisen kannst, ist BMW in der Regel bemüht den Kunden zufrieden zustellen. Hab mich auch schon erfolgreich beschwert.
Die bessern das dann schon nach.

wenn sie vorher gesagt haben, dass sie die türverkleidung von innen raushebeln müssen, dann ist das leider dein pech.
wenn sie gesagt haben, dass es sich beschädigungsfrei öffnen lässt, dann solltest du das ersetzt bekommen.

mfg FRY

Wenn sie dich darauf hingewiesen haben das was kaputt gehen kann und du dein OK gegeben hast DANN bist du selbst schuld. Aber das raushebeln alleine gibt noch keinen Grund zur Annahme das was beschädigt wird.

Also ich würde auf jeden Fall nochmal hin. Aber da keine von uns dabei war und den genauen Wortlaut kennt musst du das selbst entscheiden.

Alles klar,danke euch allen.
War vorhin nochmal da,haben es sich angeschaut und gesagt,daß sie es flicken wollen.Wollten es sogar gleich machen aber der Werkstattmeister sagte,daß er etwas Zeit dafür benötige da ers ja richtig machen wolle.Cool,Kundenservice wird dort echt groß geschrieben,bin total begeistert,sind alle total freundlich,fast schon wieder übertrieben freundlich.Naja,werd dort dann nächste woche mal nen Termin ausmachen daß sie es machen können.

Gruß