Hallo !!!

Wollte mal wissen ob sich die Aktion bei Bmw überhaupt lohnt ??

Habe mir Originale Fussmatten für die Sommer gekauft.
Nach 1 1/2 Monaten sind die beiden vorderen schon eingerissen.

Was meint ihr bekommt man sowas auf Kulanz wieder ??

Wie lange kann sowas dauern ??

Wegen einschicken :(

Will ja nicht ohne Matten Wochen lang rumfahren.

Mfg

du hast doch auf neuwaren immer 2 jahr gesetzliche garantie.
und wenn die dinger (bei sachgemäßer behandlung) nach 1.5monaten schon kaputt sind, liegt eindeutig ein sachmangel vor.

Wir haben nach 1,5 jahre noch neue bekommen, weil da wo der Gasfuß steht ein Loch entstanden ist!

Auf zum Händler und Druck machen!

Der Bmw Mitarbeiter am Telefon meinte,das ich 1 Jahr Garantie habe,und er die Matten einschicken muss :(

Wie lange soll ich den warten auf meine Sommermatten ??

Oder müßte ich eigentlich so neue bekommen ??

Will mir doch jetzt nicht meine alten Wintermatten rein legen .

Geh doch einfach mal bei dem Händler vorbei und zeig ihm das,normalerweise müsstest du sofort neue bekommen,wenn nicht dann sag das,was du hier auch schreibst,eben das du nicht den ganzen Sommer ohne Fußmatten rumfahren kannst,sonst geht ja der Teppich im Auto auch noch kaputt!
Und falls der wieder mit einschicken kommt,frag wie lange das dauert!Sollten die deinen Forderungen nicht nachkommen,einfach ein bisschen laut werden,denn die orginalen Matten sind ja nun auch nicht billig,ne!

Hatte auch mal welche gekauft gehbat, waren auch nach 2 Monaten durch!

So war heute da gewesen.

Kann es einfach nicht glauben.

Weder,Kulanz weder Freundlichkeit.

Der Herr .... meinte das er sich das auch nicht erklären kann bzg der Risse.

Und meinte die braucht er garnicht erst einschicken,ich werde keinen neuen bekommen.

Ich hätte keine Garantie usw.

Ich schon sauer,und was soll ich jetzt machen.

Sie können es ja bei Bmw in München probieren.

So viel dazu ...

nochmal langsam:
du hast dir die fußmatten vor 1.5 monaten NEU bei bmw gekauft?
dann hast du definitv 2 jahre garantie und die beweislastumkehr ist nach 6monaten, vorher müssen die dir beweisen, dass der fehler von dir verschuldet worden ist (was er ja nicht ist).
würd da nochmal hinfahren und direkt den chef verlangen. freunlich bleiben, aber schon deutlich sagen, was du möchtest.

Das soll der Chef gewesen sein,mit den ich da heute gesprochen habe.

Eben noch mal mit Bmw in München Telefoniert,leider kann mir da heute nicht mehr geholfen werden.

Werde morgen da noch mal anrufen.

Du hast auch keine Garantie, sondern ne Gewährleistung. Garantie is ja freiwillig, und die hat man ja afaik bei BMW abgeschafft...

Ansonsten hat Hero recht

Hammer, so ne Antwort von BMW bei den Premium-Preisen und dabei ist das wirklich nicht die Welt. Also, ich kenne das von meinem Händler nicht und verstehe die Reaktion auch nicht, ich würde eine schriftliche Beschwerde an den Vertriebsvorstand von BMW senden (wenn es Dir den Aufwand wert ist, wobei ich aus Prinzip sagen würde: JA) Viel Erfolg!

Zitat:

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Hammer, so ne Antwort von BMW bei den Premium-Preisen und dabei ist das wirklich nicht die Welt. Also, ich kenne das von meinem Händler nicht und verstehe die Reaktion auch nicht, ich würde eine schriftliche Beschwerde an den Vertriebsvorstand von BMW senden (wenn es Dir den Aufwand wert ist, wobei ich aus Prinzip sagen würde: JA) Viel Erfolg!

(Zitat von: hawkeye)

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Das sehe ich genau so ;-)

Bleibe am Ball.

2 Jahre Garantie hat man auf Elektrogeräte und solche Sachen. Auf alles andere, wie Klamotten, Schuhe und auch Fussmatten hat man 6 Monate Reklamationsrecht. Bei normalem Gebrauch dürfen die Fussmatten nicht reissen, deswegen ist es für mich ein Produktionsfehler. Geh mal hin und mach es dennen klar...